Politique Anti-Spam

Dernière mise à jour : 24 novembre 2025

Notre Engagement

Fimorantelo s'engage à respecter les normes les plus strictes en matière de communications électroniques. Nous condamnons fermement toute forme de spam et nous nous engageons à protéger nos utilisateurs contre les communications non sollicitées.

Définition du Spam

Nous définissons le spam comme toute communication électronique non sollicitée envoyée en masse, incluant mais sans s'y limiter :

Courriels commerciaux non sollicités
Messages promotionnels envoyés sans consentement préalable
Communications trompeuses ou frauduleuses
Messages contenant des liens malveillants ou du contenu inapproprié
Tentatives de phishing ou d'usurpation d'identité

Pratiques de Communication

Consentement Explicite

Nous ne vous enverrons des communications marketing que si vous avez explicitement consenti à les recevoir. Ce consentement peut être donné lors de :

L'inscription à notre plateforme éducative
L'abonnement à notre newsletter
La participation à nos programmes de formation
La demande d'informations sur nos services

Types de Messages Autorisés

Nous pouvons vous envoyer les communications suivantes :

Messages transactionnels : Confirmations d'inscription, notifications de cours, rappels de sessions programmées
Communications pédagogiques : Matériel de cours, ressources d'apprentissage, mises à jour de programmes
Notifications de service : Modifications de politique, mises à jour de plateforme, informations importantes sur votre compte
Communications marketing : Uniquement avec votre consentement préalable explicite

Vos Droits et Contrôles

Désabonnement Facile

Chaque courriel marketing que nous envoyons contient un lien de désabonnement clair et fonctionnel. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en :

Cliquant sur le lien de désabonnement dans nos courriels
Modifiant vos préférences de communication dans votre compte
Nous contactant directement à contact@fimorantelo.com
Nous écrivant à notre adresse postale

Délai de Traitement

Nous traiterons votre demande de désabonnement dans un délai maximum de 48 heures. Veuillez noter que vous pourriez recevoir des communications déjà programmées pendant ce délai.

Communications Essentielles

Même après désabonnement des communications marketing, nous pouvons continuer à vous envoyer :

Notifications critiques concernant votre compte
Informations sur les services auxquels vous êtes inscrit
Réponses à vos demandes de support
Communications légales ou réglementaires obligatoires

Protection de Votre Adresse Électronique

Non-Divulgation

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais votre adresse électronique avec des tiers à des fins marketing sans votre consentement explicite.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger votre adresse électronique contre :

L'accès non autorisé
La divulgation accidentelle
L'utilisation abusive
Le vol ou la compromission

Signalement d'Abus

Signaler du Spam

Si vous recevez un message prétendant provenir de fimorantelo et que vous pensez qu'il s'agit de spam ou d'une tentative de phishing, veuillez :

Ne pas cliquer sur les liens contenus dans le message
Ne pas télécharger de pièces jointes
Transférer le message à contact@fimorantelo.com
Inclure les en-têtes complets du message si possible

Usurpation d'Identité

Si vous êtes victime d'usurpation d'identité utilisant notre nom, nous enquêterons immédiatement et prendrons les mesures appropriées pour protéger notre communauté.

Nos Engagements Techniques

Authentification des Messages

Tous nos courriels légitimes sont authentifiés en utilisant :

SPF (Sender Policy Framework)
DKIM (DomainKeys Identified Mail)
DMARC (fimorantelo-based Message Authentication)

Infrastructure d'Envoi

Nous utilisons des services d'envoi de courriels réputés et maintenons une réputation d'expéditeur élevée pour garantir la délivrabilité de nos communications légitimes.

Fréquence des Envois

Nous limitons la fréquence de nos communications marketing pour éviter de surcharger votre boîte de réception. Vous pouvez contrôler cette fréquence dans vos préférences de compte.

Sanctions et Conséquences

Violations par les Utilisateurs

Les utilisateurs de notre plateforme qui envoient du spam via nos services s'exposent à :

Suspension immédiate de leur compte
Résiliation définitive de l'accès aux services
Signalement aux autorités compétentes si nécessaire
Poursuites légales en cas de dommages graves

Comportements Interdits

Il est strictement interdit d'utiliser nos services pour :

Collecter des adresses électroniques sans consentement
Envoyer des messages en masse non sollicités
Utiliser des techniques de dissimulation d'identité
Propager des logiciels malveillants
Mener des activités frauduleuses ou trompeuses

Conformité et Meilleures Pratiques

Standards Respectés

Notre politique anti-spam est conforme aux meilleures pratiques internationales et nous nous efforçons de respecter :

Les principes du marketing par permission
Les directives des fournisseurs de services de messagerie
Les recommandations des organisations anti-spam
Les normes éthiques de communication électronique

Formation et Sensibilisation

Nous formons régulièrement notre équipe aux meilleures pratiques en matière de communication électronique et aux techniques de prévention du spam.

Transparence dans les Communications

Identification Claire

Tous nos courriels contiennent :

Notre nom et identité clairement indiqués
Une adresse de réponse fonctionnelle
Notre adresse postale complète
Un objet descriptif et non trompeur
Une distinction claire entre contenu publicitaire et informationnel

Contenu Honnête

Nous nous engageons à :

Ne jamais utiliser de lignes d'objet trompeuses
Présenter clairement l'expéditeur réel
Fournir des informations exactes et vérifiables
Respecter les promesses faites dans nos communications

Gestion des Réclamations

Processus de Traitement

Si vous avez une réclamation concernant nos communications :

Contactez-nous à contact@fimorantelo.com avec les détails
Nous accuserons réception dans les 24 heures
Nous enquêterons sur votre réclamation
Nous vous fournirons une réponse complète sous 5 jours ouvrables
Nous prendrons des mesures correctives si nécessaire

Amélioration Continue

Nous utilisons les retours des utilisateurs pour améliorer continuellement nos pratiques de communication et prévenir les problèmes futurs.

Mises à Jour de la Politique

Nous révisons régulièrement cette politique anti-spam pour nous assurer qu'elle reflète nos pratiques actuelles et les meilleures normes de l'industrie. Les modifications substantielles seront communiquées par :

Notification sur notre site web
Courriel aux utilisateurs actifs si approprié
Mise à jour de la date de dernière modification

Contact et Questions

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant notre politique anti-spam, veuillez nous contacter :

Adresse postale :	4 Rue d'Estrées, 35000 Rennes, France
Courriel :	contact@fimorantelo.com
Téléphone :	+33 1 30 52 49 66

Nous nous engageons à maintenir les plus hauts standards de communication électronique et à protéger votre expérience en ligne.